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E depois?

Com a carta completa em mãos, este é o canal certo para usar em cada tipo de caso:

Se for multa (DETRAN)

  • Submete no app/portal do DETRAN do teu estado.
  • Anexa os documentos pedidos e guarda o comprovativo.
  • Defesa Prévia costuma ser gratuita e tem prazo curto (normalmente 30 dias).

Se for conta de concessionária

  • Abre protocolo no SAC/ouvidoria da própria concessionária.
  • Anexa fatura, comprovativos e a carta assinada.
  • Se não responderem, reenvia com o número do protocolo anterior.

Se for cobrança indevida

  • Regista no consumidor.gov.br (prazo típico de resposta: 10 dias).
  • Sem acordo, leva o mesmo dossiê ao Procon da tua cidade.
  • Guarda comprovativos para eventual ação no Juizado Especial.

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Dúvidas? [email protected]

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